Politica de rambursare

Ultima actualizare: 25.09.2025

Magazinul online EvalGO.ro este operat de EVALGO SOLUTIONS SRL, cu sediul în Șura Mică, jud. Sibiu, Șoseaua Sibiului nr. 149, CUI 41042810, J2019000996325.

Dorim să vă oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. Prin urmare, vă prezentăm mai jos condițiile de retur și rambursare.

⸻

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii beneficiază de un drept de retragere din contract în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să justifice decizia.

⸻

2. Condiții de retur

Pentru a fi acceptate, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

• Să nu prezinte semne de uzură, deteriorare sau consum.

• Să fie însoțite de ambalajul original și toate accesoriile primite.

• Să fie însoțite de factura de achiziție sau o copie a acesteia.

Produsele care fac parte din categoriile exceptate de lege (ex. produse personalizate, produse sigilate desigilate și care nu pot fi returnate din motive de igienă/sănătate – ex. cosmetice, lenjerie) nu pot fi returnate.

⸻

3. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii:

1. Trimiteți o solicitare scrisă la adresa de email: contact@evalgo.ro, în termen de 30 zile de la primirea coletului.

2. Ambalați produsul în mod corespunzător și trimiteți-l la adresa indicată de noi.

3. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs defect, greșit livrat).

⸻

4. Rambursarea banilor

• După recepția și verificarea produselor returnate, vom rambursa contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile calendaristice.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (sau altă metodă agreată de ambele părți).

• Costurile de transport inițiale nu se rambursează, cu excepția situațiilor în care returul este din vina noastră.

⸻

5. Produse defecte sau greșit livrate

Dacă primiți un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. În acest caz, toate costurile de transport vor fi suportate de către EvalGO.ro, iar produsul va fi înlocuit sau rambursat integral.

⸻

6. Contact pentru retur

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de retur, ne puteți contacta la:

• EVALGO SOLUTIONS SRL

• Sediu: Șura Mică, jud. Sibiu, Șoseaua Sibiului nr. 149

• Email: contact@evalgo.ro